“可敬的宁夏安邦铁军，你们辛苦了！”安邦财险盐池支公司的客户经理尤彩萍在跟随机构查勘员体验查勘工作两天后，在自己的心得体会中写下了这句话。
吴忠中心支公司理赔体验日安邦财险吴忠中心支公司于年11月15日启动了“理赔体验日活动”，与尤彩萍一同参加活动的还有来自中支各机构不同岗位的其他9名同事。他们将在10个工作日内自行安排好工作时间，与机构查勘人员一同进行包括现场勘查、定损、人伤调解、档案收集整理等在内的理赔查勘工作。
为保证理赔人员行车安全，中支专门为辖内理赔人员配备了蓝牙耳机，避免了在行车过程中接打电话带来的安全隐患，也可以及时的与客户进行交流。
查勘定损
胡浩是尤彩萍在这次体验活动中的“师傅”，体验第一天，就接到市区报案忙活了起来。本以为定损就是拍照片确认，但是真正参与到工作中来才知道，大到车身、车头的整体外观，小到事故破损的零部件，每个细节都要一一拍照，资料才算留存齐全。即便是这样，有时资料无法一次收集完整，理赔人员往往要跑很多趟。
资料整理
不仅如此，前期收集到的照片、发票、单据等资料要细致的归类整理，在填报各种记录、表格后，还要将所有资料录入系统，综合下来的工作量非常大。
现场查勘
吴忠中支的客户经理杨慧玲是胡浩的另外一个“徒弟”，她在一天的时间里参与了两起案件的查勘定损和资料收集整理后说：“一天下来会为案子接打电话几十个，有出险及时前往事故现场，路程远的来回开车几小时。没有亲身经历，真的体会不到理赔人员的辛苦。”
现场查勘
李青是利通区营销服务部的客户经理，与她搭档体验日活动的查勘员是今年刚入司的小伙子马明海。晚上7点多，马明海又接到了客户的报案电话，两个人饭还没顾上吃就又赶往事故现场。“合作”一天后，李青对马明海的第一印象是小伙子非常能吃苦，她在理赔体验中写到：“理赔工作繁杂细微，作为前台业务员，我在以后的工作中，会给予他们更多的理解和配合。”
说体验者Feeling高美兰
吴忠中支负责人
开展这次理赔体验活动，希望能够让机构全员更好的了解理赔工作和流程，通过体验活动，让不同岗位的员工了解如何去和出险客户做好沟通，协助理赔人员做好客户服务，提升大家对理赔知识的了解和掌握，做好客户基本问题的解答，提升中支综合服务能力。
马玉福
红寺堡营销服务部部负责人
作为一个整体，想要做好保险服务，提升客户的满意度，我们全员必须同心协力，及时沟通协调，维护好我们的客户，不断改善现状，创新服务模式，才能带动团队整体发展。
杨慧玲
吴忠中心支公司客户经理
提升服务质量，不仅仅是理赔人员的事，更多时候在于我们前中后台的相互配合、理解、包容、协调。作为前端人员，要不断充实自己的业务知识、理赔知识，这是维护好客户的首要因素，与客户建立长期好友的合作关系，业务才会稳定。
尤彩萍
盐池支公司客户经理
理赔人员除了查勘现场外，后期案件处理的工作繁多，我们可以在力所能及的范围内予以协助，给案件予以更多的白癜风光疗白殿风好治吗