某些保险代理人在客户比较保险产品时,为争夺客户编出很多理由,比如他们会称对方公司是“小公司”,“小公司”服务不好、理赔不好。他们无非是想推销自己公司的保险,而进行诽谤和造谣,因为你推荐的产品性价比不高、客户不愿意接受,因为你连风险评估和需求分析都不懂,所以你只能用谎言来欺骗客户。
说别家公司小,其实是你心眼小!
服务好不好?理赔好不好?不看保险公司的楼盖的有多高、不看保险公司形象代言人名气有多响、不看保险公司的广告做的有多大、不看保险公司成立有多久、不看保险公司业务员有多少,如果客户够理性,看完下面这些文章就知道某些保险代理人在撒谎了:
A你熟悉的保险公司有哪些?选择产品方案意味着选择公司,把自己的生老病死人生大事交托给哪家公司呢?
随着保险市场的发展,保险公司主体日益增多,目前寿险公司有了75家,中资公司47家,合资公司28家,按照目前的市场潜力和国家的支持政策,还在不断的增加中。
您熟悉以下公司哪组公司?
A组:国寿、平安、太平洋、太平、新华、泰康、友邦
B组:华夏、长城、阳光、弘康、百年、前海、民生、生命
C组:中意、中荷、中英、中宏、中德安联、恒安标准、同方全球、新光海航、北大方正、君龙人寿
A组公司,大家熟知。
B组公司,是新兴的发展中资公司,例如长城人寿,是始建于年的全国性人寿保险公司,由北京金融街投资(集团)有限公司、中建集团、中冶集团旗下骨干企业等涉及投资、金融、房地产、基础设施建设等国民经济重要行业的18家股东投资,注册资本逾28.14亿元。显赫的国资股东背景,为长城人寿的稳健、健康发展提供了坚实保障。
其中另一家最年轻的弘康人寿,年7月成立,总部北京,资本金10亿元,偿付能力%(动态数据),股东背景年世界强之一,年北京银行保险业务行业排名第五,年北京市场银保行业排名第一,年走出北京,进军全国,第一家分公司—河南分公司开业,您觉得这会不会是保险业中的一匹小黑马?
C组公司,都是新兴的发展合资公司,例如中意人寿
中意人寿保险有限公司是由意大利忠利保险有限公司(ASSICURAZIONIGENERALI)和中国石油天然气集团公司(CNPC)合资组建的人寿保险公司,于年1月15日经中国保险监督管理委员会批准在广州成立,公司注册资本19亿元人民币,成为中国加入WTO后首家获准成立的中外合资保险公司。
年,中意人寿保险有限公司变更资本金的申请正式获得中国保监会的批复。中意人
寿的注册资本金由19亿元增至27亿元,增幅超过42%,中国最大的合资寿险公司。
据了解,随着业务量的快速攀升和法定偿付能力对资本金的要求,短短7年间,中意人寿已完成四次增资。厚实的“家底”为这家成立7年的合资保险公司的进一步发展提供了强有力的保障。此次增资后,中意人寿再次成为资本实力最雄厚的外资寿险公司,也是国内外资寿险公司注册资本金在20亿元人民币以上的惟一一家公司。
年12月9日,公司注册资本金从27亿元人民币变更为33亿元人民币。
另外一家中英人寿,外资股东英杰华集团(英文简称AVIVA)成立于年,强企业排名第28位,英国最大、世界第五大保险集团。中方股东中粮集团全球强企业,中国食品工业百强之首。这是其中一家,而从公司历史方面看,所列举的每家合资公司外方股东都有最少百年以上历史,几乎全部是年世界强金融巨头企业。
这就是您所不了解的长城、弘康、中意和中英,如果您深入了解会发现许多公司都是这么的有实力和特点。只是您不了解,或被某些片面说法所遮盖。
不了解≠没实力,不了解≠服务不好,不了解≠产品不好。
如何衡量一个保险公司,指标不是单一的,包括了公司历史、股东、保费规模、资产规模、偿付能力、投诉率等,不是简单能评定的。最近,保监委推出保险公司服务评价体系,这是个很好的办法,保险公司综合水平有了重要的参考指标。
B买保险,你到底需要的是什么?
(一)安全感
大家选择保险公司,往往从耳熟能详的公司入手,如果作为不是业内人士的我也会这么考虑,选择公司说到底要的是一种感觉,一种安全踏实的感觉,而往往也因此容易走进误区,不能选择到优化的保险,对于以上没有听过华夏人寿、弘康人寿和中英人寿的人来讲就错过了选择好产品的机会。
保险公司都是经由保监委批准设立的,没有一家公司是非法的;保险公司都接受着保监委严格的监管,风险控制;保险公司都要在《保险法》的约束下进行业务开展,有法可依。
(二)好的服务
保险最关心的是服务,您对选择保险的四个要素做一下排序,1、产品性价比;2、公司;3、营销员;4、服务,当初以为会把产品性价比排第一位,我做了调查之后结果却是“服务”排名第一。
1、什么是好的服务?
对您热情不叫好的服务,对您送礼物不叫好的服务,给您回扣不叫好的服务。我的想法,好的服务只有一点——用最好的方式解决您的问题——推荐的保险最适合,保险方案最优化,保单保全最周全,保险理赔最高效,全程都是踏实加放心的感觉,愉快加信任的感受,这是好的服务。
2、服务有那些?
保单整理——一目了然的了解自己的保险
保单保全——及时缴费并更改保单信息
保单审查——动态检查需要补足那些保障
保单理赔——快速效率的完结理赔
3、什么是好的保单品质?
相信很多人选择某家保险公司更多的是希望理赔高效,我表达一下我的观点,理赔是否高效和保险公司有1%的关系,另外99%取决您的保单的品质,保单的品质取决于您的保险顾问的品质,好的保单品质有以下内容:
保险方案科学——切实转移了您的风险
保险责任清楚——大病险阑尾炎不会赔的
除外责任清楚——酒驾是不会赔的
操作流程规范——如实告知确保合同有效
保单保全周全——联系方式变更及时联系
保单理赔专业——懂得理赔的流程和手续
具备了以上几点,您的保单质量可以打90分以上,拿到任意一家公司理赔都不该有问题。您的保单前期品质很高,理赔顺畅;您的保单前期就有瑕疵,为以后埋下了炸弹,理赔时肯定引爆。
C看看我们的误区和如何选择?
在我作为经纪人的概念里,不存在选择保险公司的问题。为什么?作为客户的您要的两点:一是好的产品方案,要好的鸡蛋,而不是要好鸡,说明下,大众认为的好鸡未必下好蛋;二是放心踏实的服务与理赔。
看看我们经常的误区和如何选择:
1、只有两种选择,您选择那种方式?
A.先选公司,再选产品,不问性价比B.选择性价比高产品,再选择公司
您认为那个更理性?
2、您买保险,要实惠还是要感觉呢?
年8月保险费率市场化以来,产品之间有了不小的差距。举个例子,购买大病险,20年缴费期限,选择A您所熟悉的保险公司年交1万,总保费是20万,选择B您不熟悉但可以信赖的保险公司,保费元,20年总保费14万。这是费率市场化改革以来的差异,相差6万元!普通家庭,一生挣几个6万?不单是价格,保险责任也更宽,保的更多。从公司入手选择产品和从产品入手选择公司,您看那个更科学?
3、我该怎么选?
给大家提供一个公式:
1分营销员+2分公司+7分产品=%好保险
营销员占1分,却排在了最前面,营销员相当于0000000当中的1,作为大多不懂保险的客户,信息主要来源于营销员,这决定着您的保险观念是否正确,保险方案是否科学合理,保险方案是否优化,操作流程是否规范,没有1后边全部是0。
个人提供几个好品质营销员的五个指标:
(1)不会承诺返佣,尊重自己的职业
(2)不会不问需求,直接推销保险产品
(3)不会过多运用专业知识以外的技能,如送礼物等
(4)不会过多强调保险的收益,保险收益是平稳但不高的
(5)不会拿一款产品推销,而是提供三家以上公司的方案做比较
2分公司,有的公司靠产品,有的公司靠品牌,有的公司靠营销,有的公司靠背景,您选择那种?
7分产品,最核心的是产品,不是牌子。现在有个选择,您眼前摆着两部手机,外观、配置、功能全部是一样的,现在配上标签,一个叫小米,一个叫苹果,价格相同,您选那个?选苹果!还是这两部手机,现在告诉您,小米0元,苹果元,您选那个?
D选择公司如何防忽悠?
您听说过以下的话吗?
我们公司全国排名第一,我们公司是央企,我们公司全球强,我们公司收益第一,我们公司拿过什么奖,我们公司出了1亿的保单,我们公司在《人民日报》广告,我们公司排名.....这些名头,俨然一副买保险能中大奖的样子,过度推销公司而忽略产品本身并不客观,我想大多数客户关心的是蛋,蛋比下蛋的鸡重要!
大家永远清楚的一点,保险公司是商业企业,所有的宣传是为了一个终极目的——盈利,从这个角度上看和卖武器得公司没有区别!
往往是一些大牌公司在做着这样的宣传,而做为业外人士您知道其另一面吗?一条“四家险企每天花万做广告”的新闻,足以让我震惊,更让我深刻理解了险企是商业机构,逻辑是拿客户的钱来做广告,提高了知名度,吸引更多的客户购买其公司产品,客户付出更多的成本。
老五家寿险公司有国寿、平安、太平洋、新华和泰康,我不能直接点名,你所不知道的一些内幕。
其中一家公司因为大量误导客户投资连接类保险,引发群体性规模抗议事件,因为其深厚背景,相传当年老总直接进了中南海,才摆平这件事;日前又出了群体性金融事件,保监委换了大门,为的是防止这些You行的人冲击。
某家公司老总曾因为将保险资金挪用给弟弟经营房地产被判刑,巨大的亏空,没有金融机构接管,发改委出面整合才因祸得福转身成为上市公司。
一个比一个“擂人”吧,这些新闻当年都能网站上搜索到,现在少见踪影了。这些都是过去式,作为行业内的人,不用怕揭丑,“丑揭了”才能警醒,才能让这个具有年历史的保障制度越做越好,不是为了抹黑某家公司,这5家公司都和我们有长期稳定的合作关系,用这样的反面事件让大家对于选择保险公司有个客观的认识。
心目中的大公司未必阳光灿烂,而一家所谓的小公司也会有其闪光点。“寿险公司业绩红黑榜”这条新闻中提到,年,净利润涨幅超过1倍的寿险公司就有27家。净利润增幅最高的为和谐健康公司,大增%达到33.8亿元;其次安邦人寿(%)、太平养老(%)、正德人寿(%)、前海人寿(%)、泰康养老(%)、国华人寿(%)、弘康人寿(%)以及汇丰人寿(%)等8家盈利增幅超过5倍,这些公司当中您有熟悉几家呢?
真实的案例还不能说服你吗?
下面的这些真实的理赔案例,取自某些保险代理人口中所谓的“小公司”:
中意人寿:疾病身故理赔案
被保险人王女士年开始在中意人寿投保,后续不断追加保额。
年6月被保险人因胃窦体低分化腺癌,进行胃切除手术,并接受抗癌治疗,但由于病情持续恶化,不幸于年11月身故。
中意人寿接到理赔案件后,积极与受益人及家属联系,并在进一步核实调查后,支付理赔款0.万元。
同方全球人寿:意外身故理赔案
年6月,H女士为自己投保了两份同方全球“百万身价”保险。
年3月,H女士驾车在唐山发生意外事故,导致当场死亡。同方全球人寿河北分公司根据保险责任核定做出向保险受益人支付保险赔付款.8万元的理赔决定。
中荷人寿:上门服务15分钟办妥理赔
年4月8日下午,中荷人寿安徽分公司接到郑女士电话,表示其姐姐被确诊为“甲状腺恶性肿瘤”,希望可以提供上门服务。
当日18时许,中荷人寿客服人员在营销人员陪同下一起前往客户家指导客户填写理赔申请书、整理各项理赔材料,整个理赔的过程仅花了15分钟。
中英人寿:SOS服务让客户喜出望外
“真没想到可以这么快、这么平安的回家,中英人寿的SOS服务真是贴心、周到,不仅安排了我的行程,还安排我爱人随行照顾。平时我们要坐飞机也只是坐经济舱,这次回来安排的竟然是头等舱,全程打石膏的腿一点也没感到不方便。”家住湖北省黄石的周女士,1月22日在杭州探亲不慎受伤,回家心切的周女士抱着试一试的心态拨通中英人寿SOS紧急救援电话,告知伤情并提出想回黄石的请求,结果让她喜出望外。
23日早上,SOS救援中心工作人员致电周女士,告知己安排好24日上午10点50分杭州飞武汉的飞机,可有一位家属随行,杭州及武汉两地会有专车接送,并且全程免费。
24日上午,周女士及爱人坐上SOS救援中心商务车,前往萧山国际机场,12点半飞机降落武汉天河机场,SOS救援中心安排的专车直接将周女士一行安全送到黄石家中。
华夏人寿:万理赔案2天结案
年12月28日下午,华夏人寿客服热线接到林女士报案,称被保险人曹某因病去世。华夏人寿江苏分公司南通支公司立即开通理赔绿色通道,快速理赔。案件12月30日结案,全程仅2天,从理赔人员上门收齐理赔材料,到理赔款打入受益人账户,用时不到5小时。
其实,不管是所谓的“大公司”还是“小公司”,只要符合理赔条件,其结果都是一样的。如果购买保险后还能获得类似SOS紧急救援、就医绿色通道等附加服务,那你的所购买的保险将更加物超所值。
平安时候锦上花困难时候雪中炭
购买时候选择权理赔时候亲友团