几天前，二爷发了份保险公司SARMRA评估榜单。
SARMRA，是对一个保险公司财力、偿付能力、风险管理能力等综合评估的指标。
榜单前几位都是平安、中国人寿、泰康、太平这样的大公司。
这两天，保监会又发布了一份保险公司投诉处理考评排名。考评指标包括万张保单投诉量、每亿元保费投诉量、接访响应、媒体负面报道等。保险公司的投诉多集中在保单合同纠纷，就是承保，续保、理赔和退保纠纷。这其中，又以理赔投诉最多。所以，这个投诉处理排名，能一定程度上看出一家保险公司的理赔服务如何。-2-我们先看人身险，一共72家人身险公司（含寿险、健康险、养老险），平均分为82.95分，35家公司低于平均分。年人身保险公司投诉处理考评表
公司名称
总分
排名
安邦养老
.00
1
德华安顾
.00
1
东吴人寿
.00
1
国联人寿
.00
1
陆家嘴国泰
.00
1
太保安联健康
.00
1
中韩人寿
.00
1
中华人寿
.00
1
中融人寿
.00
1
君康人寿
99.66
10
恒安标准
99.65
11
吉祥人寿
98.73
12
建信人寿
98.19
13
中邮人寿
97.58
14
利安人寿
96.14
15
上海人寿
96.00
16
中荷人寿
95.11
17
信诚人寿
94.58
18
民生人寿
92.53
19
渤海人寿
90.18
20
华夏人寿
90.00
21
安邦人寿
90.00
21
珠江人寿
89.91
23
太平人寿
89.45
24
同方全球人寿
88.91
25
阳光人寿
88.80
26
太平洋人寿
87.61
27
中英人寿
87.43
28
交银康联
87.14
29
招商信诺
86.66
30
和谐健康
86.00
31
泰康养老
85.49
32
工银安盛
85.00
33
长生人寿
85.00
33
百年人寿
84.64
35
天安人寿
83.65
36
太平养老
82.98
37
富德生命
82.94
38
前海人寿
82.91
39
中银三星
82.49
40
弘康人寿
82.36
41
幸福人寿
81.06
42
平安人寿
80.75
43
农银人寿
80.16
44
瑞泰人寿
80.13
45
华汇人寿
78.65
46
泰康人寿
78.18
47
华泰人寿
77.17
48
中意人寿
76.41
49
恒大人寿
76.40
50
君龙人寿
75.98
51
国华人寿
75.76
52
北大方正
75.67
53
人民健康
75.01
54
合众人寿
74.91
55
友邦保险
74.29
56
中宏人寿
73.86
57
长城人寿
72.99
58
昆仑健康
70.00
59
复星保德信
70.00
59
人民人寿
68.35
61
光大永明
67.92
62
中国人寿
67.88
63
汇丰人寿
66.90
64
信泰人寿
66.03
65
中美联泰
65.81
66
新光海航
65.46
67
英大人寿
62.67
68
新华人寿
61.15
69
平安健康
59.33
70
中德安联
56.94
71
平安养老
49.14
72
从这个榜单来看，排在前列的很多都是中小保险公司。
垫底的10家保险公司中，则不乏中国人寿、新华人寿、平安健康、平安养老这样的保险大佬。
所以，单从用户体验看，买保险，还真不一定就大保险公司靠谱。保险公司越小，可能越会注意投诉处理，这些服务细节。而大保险公司，财大气粗，未必会在乎一两个用户投诉。譬如，中国人寿，连续两年投诉量都很高。有一点需要注意，也不是排在榜单前列的公司，就一定服务好。
还需要参考一下公司的业务构成。
譬如安邦养老、民生人寿、渤海人寿等公司，都以万能险业务为主。
理财类保险，注重收益而不是保障，自然投诉量会少很多。
-3-
再看财险公司，参评一共有71家（含信用保险），平均分为77.79分，33家公司低于平均分。
年财产保险公司投诉处理考评：
公司名称
总分
排名
爱和谊
.00
1
安达保险
.00
1
安心财险
.00
1
锦泰财险
.00
1
劳合社
.00
1
乐爱金
.00
1
日本财险
.00
1
日本兴亚
.00
1
瑞再企商
.00
1
苏黎世
.00
1
中路财险
.00
1
中意财险
.00
1
信利保险
98.00
13
太平洋财险
92.75
14
安信农险
91.18
15
北部湾财险
90.99
16
平安财险
90.86
17
阳光财险
89.59
18
太平财险
88.90
19
大地财险
87.55
20
三星财险
86.59
21
国泰财险
85.47
22
富邦财险
82.65
23
众诚车险
81.92
24
中国信保
81.47
25
长江财险
81.14
26
东京海上
81.00
27
三井住友
81.00
27
众安在线
80.80
29
国元农险
80.65
30
现代财险
80.64
31
英大财险
80.22
32
天安财险
79.93
33
华泰财险
79.92
34
燕赵财险
79.40
35
中华财险
78.98
36
安盛天平
78.82
37
人保财险
78.29
38
安诚财险
77.27
39
鼎和财险
75.29
40
合众财险
75.00
41
泰康在线
75.00
41
永安财险
74.47
43
华海财险
74.05
44
亚太财险
73.90
45
安联财险
72.63
46
浙商财险
71.49
47
紫金财险
69.87
48
美亚财险
69.46
49
泰山财险
69.32
50
中原农险
68.62
51
渤海财险
67.53
52
恒邦财险
67.09
53
阳光农险
67.06
54
华农财险
65.64
55
永诚财险
65.20
56
诚泰财险
64.45
57
富德财险
64.22
58
安邦财险
62.86
59
利宝保险
61.80
60
国寿财险
60.46
61
鑫安车险
60.00
62
中航安盟
59.36
63
安华农险
57.38
64
信达财险
56.57
65
华安财险
56.54
66
中煤财险
55.00
67
史带财险
55.00
67
长安责任
51.50
69
中银保险
50.49
70
都邦财险
40.21
71
从榜单来看，我们熟知的安心财险、太平洋财险、阳光财险、众安财险都排在前列，分数也在80分以上。
国寿财险，依然排名靠后。
至于垫底的十家财险公司，说实话，很多二爷都没听过。
这个投诉处理考评，保监会每年都会出，排名也会有变化，大家可以多北京中科白颠疯病初期什么症状