孟庆亮老师8月26-27日在北京举办《新政形势下，连锁药店系统开发与动销上量精品课》，报名尤 尤，于 淼，李星玮，王显龙，姜佳乐
场景一：药店促销活动日店员：今天是会员折扣日，会员可享受折上折，购满xx元还可一元换购，您需要吗？点评：会员促销日明确指出会员可享受的优惠。
店员：成为会员立即享受折上折，您可以考虑一下。点评：会员日，针对非会员可以进行提醒，引导其办会员卡。
店员：圣诞节，送伴侣/亲人，选XX产品吧，很多顾客都认可这款产品。点评：活动主题+产品推荐，简单，直接，有效！
店员：优惠活动仅此一天，您真的不需要吗？点评：活动有期限，引导用户囤货，多消费！
店员：今天是元旦，报答恩师，喉片是不错的选择，今天还让利销售哦，您需要吗？点评：活动主题+关爱促销，顾客不接受也难！场景二：针对不同的人群特点店员：今天购物满38元送卫生纸一包，您看看要不要凑个单。点评：抓住了老年人节俭的特点，销售达成非常容易。店员：秋冬季皮肤容易干燥，我们这款护手霜好用又实惠，您可以看看。点评：抓住了女性顾客爱美的特点，成交如此简单！场景三：天气转换店员：过两天冷空气来了，要注意身体哦，维生素C可提高人体免疫力，要来一盒吗？点评：根据天气情况，来提示顾客，同时推荐药品/保健品，值得推广的好方法！场景四：特殊时期店员：大姐，您家孩子高三备考压力特别大，可以补充B族维生素呢，用来放松心情，来一瓶吗？点评：用称呼来拉近距离，站在顾客的角度为其推荐产品，值得借鉴！
场景五：低价（金钱）诱惑店员：现在购买XX产品，您可以省三分之一的钱，我们在做促销，买二送一呢。点评：省钱在眼前，机遇咱可不错过！店员：XX药业回馈顾客，现在每瓶XX产品我们只赚一毛钱，机不可失啊！点评：盈利多少都报出来了，看来是真的，不可能有比这更低的同类产品了，买！
场景六：药品销售过程店员：姐，这个XX剂型的药物最适合给孩子用，水果口味，一点都不苦的！点评：“一点都不苦”，命中消费者痛点，有效打消顾客疑虑。店员：您这溃疡一定要按疗程用药，否则这病拖成穿孔或大出血就难治疗啦。点评：基于关爱顾客的基础，谈疾病的预后与发展，提示按疗程用药，顾客怎么拒绝得了？店员：您总吃阿司匹林这药，一定要加点胃XX，要不您的胃受不了。点评：在关爱提醒中，为降低药品带来的不良反应，提醒顾客联合用药。场景七：顾客处于疑虑状态顾客：“这种药好贵啊，我再考虑考虑。”店员：“您可能认为它的价格贵了一点，但是效果好啊，而且，这种药是同类型里最便宜的了。”点评：效果+价格便宜，双保险打消顾客疑虑。顾客：“我用这种药品真的有那么有效吗？”店员：“先生，我是了解到您的症状后，才推荐这种产品的，这种产品对于您的症状治疗效果特别好。”点评：强调对症推荐药品，效果自然不言而喻。场景八：顾客发飙了顾客：“都不能再便宜一点吗？你们的制度为什么那么死，不如别的商家灵活，你们能卖出去吗？”店员：“因为ＸＸ药品是通过质量创建品牌，做的一直都是口碑，药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的，也不能对顾客负责。您说呢？”点评：危机=危险+机遇，化危机为机会，同时彰显了产品品牌价值。其实，在销售过程中，技巧固然重要，但是真诚地为顾客解决问题的态度也很重要，所以学得技巧的同时，要记得微笑哦！
来源：药店经营管理
本文来自于孟庆亮工作室书籍《药店导购实战记录》，下面为提纲。
孟庆亮观点
序：为什么要写这本书
第一章：好导购一定要专业
专业化在任何行业都是必须的，在医药零售业应当排在第一，没有一支高度专业化的员工队伍，要想在医药零售业长期生存与发展是非常难的。
一、帮助顾客专业选择
二、问清症状对接产品特点
三、慢性病要做好联合用药
四、让顾客自己做主
五、要专业、更要为顾客着想
六、连锁药店明星案例分享
七、跨界案例——美容美发业的导购秘密
第二章：好导购一定会讲好处
消费者凭什么购买你的东西，一定是冲着你的好处来的，好处可以是多方面的，可以是物质的，可以是情感的，只要到位了你就可以很好的成交。
一、好处藏在顾客与产品那里
1、亲身感受更安全就是最大的好处
2、不伤害身体就是最大的好处
3、儿童产品如何讲好处
4、国家新标准及方便就是大好处
5、挖出产品里的好处来
6、液体钙好吸收
7、说害处就是为了强化好处