年12月，保监会共接收保险投诉件，同比下降8.4%，继今年6月以来已连续7个月投诉总量同比下降。
据保监会原副主席周延礼披露，年全年保费亿元，同比上升27.5%，全年保险投诉量却减少了12.5%。
保险业的公众形象正在进一步提升！
哪些公司对保险业形象有所贡献，让我们一探究竟。由于各保险公司保费规模不同，单纯的投诉量缺乏比较价值，故保险八卦采用投诉率（亿元件数）指标来衡量客户满意度。
投诉率（亿元件数）=投诉量/保费，单位：件/亿元，12月保费尚未披露，小编采用1-11月保费估算。
太保和太平旗下财险公司投诉量均锐减了约三分之二，改善程度让人咋舌！人保、平安、太保、大地、阳光、太平的亿元保费投诉率均低于市场。
而国寿财的保险投诉量却同比暴涨70%，继续“蝉联”规模前十的产险公司中投诉率的榜首！
太保和太平旗下寿险公司12月投诉总量也锐减近一半！而保费“千亿元俱乐部”成员的和谐健康和安邦人寿，12月竟然无人投诉！
反观国寿、人保寿和泰康，投诉率仍居高不下！
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