对于许多投保者来说，能遇上的理赔无非就是擦挂、爆胎、或者小型的医疗理赔，也就是我们俗称的小额理赔。小额理赔快不快，直接关系投保者的权益，以及保险公司的效率。
近期，保监会近期下发了《关于年保险小额理赔服务监测情况的通报》，少数保险公司小额理赔5日结案率未达80%的最低要求，也就是说不及格。
什么是小额理赔？根据保监会年发布的《保险小额理赔服务指引（试行）》，
保险小额理赔是指消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险（以下简称车险）和个人医疗保险理赔。
车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事实清晰、责任明确，且索赔金额在元以下的车险理赔。
个人医疗保险小额理赔是指索赔金额在元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。
指引还对车险、个人医疗保险理赔如何快速理赔作出明确：
车险理赔保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
已建立交通事故快赔处理机制的地区，应引导报案人按照当地快赔处理模式处理。
保险公司理赔查勘人员接到调度指令后，应及时联系报案人，告知理赔查勘人员的姓名和联系方式、核对报案信息、确认查勘地点，并向报案人告知索赔事项。
个人医疗保险理赔保险公司接到报案后应在1个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
这9家公司5日结案率不及格
《通报》显示，5日结案率的“及格线”是80%，但9家公司未达到最低标准，分别是招商信诺、国元农业、都邦财险、安邦财险、中新大东方、永诚财险、利宝保险、渤海财险和北部湾财险。
还有5家公司，小额理赔平均索赔支付周期超5日，招商信诺、都邦财险、安邦财险、利宝保险、中新大东方。
车险理赔提速支付周期仅需9.37天
根据保监会发布的数据，年保险业小额理赔服务能力不断改善，服务水平持续提升：
其中，车险全案理赔支付周期（出险至支付）为9.37天，相比于年的12.50天减少3.13天，同比提速25.04%；个人医疗保险小额理赔全案理赔支付周期为67.44天，相比于年的71.95天减少4.51天。
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