上周保监会公布了关于年一季度保险消费投诉情况的通报，年一季度，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量件，同比下降9.11%，反映有效投诉事项个，同比下降11.65%。保险业消费者权益保护工作取得了突出成绩。
从人身险公司消费投诉情况来看，投诉总量与亿元保费投诉量均值均有明显下降，人身险公司保险消费者权益保护工作取得较大成果。
投诉总量
年一季度，中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的投诉件，占有效投诉总量的54.46%。其中，投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（件）、平安寿险（件）、泰康人寿（件）、新华人寿（件）、太保寿险（件）、生命人寿（件）、人保寿险（件）、阳光寿险（93件）、太平人寿（78件）和平安养老（37件）。这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的81.84%。
人身险公司投诉总量排名
公司投诉总量投诉量（件）排名占比同比人身险公司中国人寿120.05%-34.80%平安寿险213.84%-0.24%泰康人寿312.32%7.67%新华人寿49.59%-21.33%太保寿险58.81%-11.53%生命人寿65.13%-18.72%人保寿险75.06%13.64%阳光寿险.14%-15.45%太平人寿.63%-39.06%平安养老.25%.65%工银安盛.11%73.68%民生人寿.08%-38.46%光大永明.01%57.89%中英人寿.01%3.45%合众人寿29.98%-39.58%中美联泰.95%-24.32%招商信诺70.88%62.50%交银康联.78%.57%人保健康.64%-9.52%农银人寿.61%0.00%华泰人寿.57%0.00%国华人寿20.51%-11.76%幸福人寿30.51%-25.00%百年人寿.47%-6.67%太平养老.44%.00%信诚人寿.44%-40.91%信泰人寿.44%-38.10%中意人寿.44%-71.11%华夏人寿.41%-63.64%长城人寿.41%33.33%北大方正.37%.67%海康人寿.37%-21.43%天安人寿.37%.00%友邦保险.37%-15.38%建信人寿.34%-67.74%中德安联.30%0.00%中荷人寿.27%-42.86%恒安标准.20%-66.67%前海人寿.20%.00%英大人寿.20%-14.29%利安人寿5.17%.00%中宏人寿.17%-28.57%中邮人寿.17%-28.57%泰康养老.14%-中航三星.14%-33.33%华汇人寿.10%0.00%安邦人寿.07%-弘康人寿.07%-昆仑健康.07%-71.43%平安健康.07%0.00%长生人寿.07%0.00%中法人寿.07%.00%东吴人寿.03%0.00%吉祥人寿.03%-君龙人寿.03%0.00%陆家嘴国泰.03%-66.67%瑞泰人寿.03%-50.00%中新大东方.03%-保险岛提示：不能只看投诉总量哦，投诉总量大是因为基数大，公司实力强，市场份额大，那么自然也少不了产生投诉。要看投诉占比，也就是下边的万张保单投诉量。
万张保单投诉量
年一季度，人身险公司万张保单投诉量平均值为0.04件/万张，有47家人身险公司高于平均值。其中，万张保单投诉量居前10位的公司依次为：交银康联（1.26件/万张）、平安健康（1.00件/万张）、中航三星（0.63件/万张）、北大方正（0.50件/万张）、工银安盛（0.43件/万张）、长生人寿（0.40件/万张）、海康人寿（0.36件/万张）、中德安联（0.35件/万张）、光大永明（0.34件/万张）和中英人寿（0.27件/万张）。
人身险公司万张保单投诉量排名
公司亿元保费投诉量投诉量（件/亿元）排名同比人身险公司交银康联1.82.01%平安健康1.-21.12%中航三星0.-54.68%北大方正0..45%工银安盛0..37%长生人寿0..17%海康人寿0.-3.56%中德安联0.-4.45%光大永明0.-13.14%中英人寿0.27.50%中意人寿0.-75.94%君龙人寿0.-43.40%长城人寿0..87%恒安标准0.-69.58%信泰人寿0.-24.69%百年人寿0.-37.81%昆仑健康0.-78.86%平安养老0..72%幸福人寿0.-35.65%人保健康0.-0.19%农银人寿0.1-21.37%华泰人寿0.-9.18%中美联泰0..17%生命人寿0.-58.33%英大人寿0.-32.84%合众人寿0.-38.76%利安人寿0..66%中荷人寿0.-45.44%阳光寿险0.-35.76%新华人寿0.-26.24%信诚人寿0.-49.26%陆家嘴国泰0.-60.96%华汇人寿0.-3.09%中新大东方0.-中宏人寿0.-33.08%太平人寿0.-44.43%泰康人寿0.-7.50%人保寿险0..59%弘康人寿0.-民生人寿0.-43.82%平安寿险0.-9.13%招商信诺0..63%天安人寿0..35%前海人寿0.-62.78%国华人寿0.-10.63%太平养老0..47%建信人寿0.-77.88%东吴人寿0.-74.89%华夏人寿0.0-74.47%泰康养老0.-友邦保险0.-20.72%中国人寿0.-38.53%太保寿险0.-18.35%中邮人寿0.-35.37%瑞泰人寿0.-94.91%安邦人寿0.-吉祥人寿0.-中法人寿---排名简评：太保、国寿投诉排名很靠后，万张保单投诉量同比下降幅度明显，消费者满意度提高。平安、人保你们可以努力哦！
亿元保费投诉量
年一季度，人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.47件/亿元，有40家人身险公司高于平均值。其中，亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：长生人寿（12.40件/亿元）、光大永明（4.44件/亿元）、北大方正（4.13件/亿元）、信泰人寿（3.03件/亿元）、昆仑健康（2.99件/亿元）、华汇人寿（2.57件/亿元）、中英人寿（2.52件/亿元）、海康人寿（2.29件/亿元）、华泰人寿（1.73件/亿元）和中美联泰（1.63件/亿元）。
人身险公司亿元保费投诉量排名
公司亿元保费投诉量投诉量（件/亿元）排名同比人身险公司长生人寿12..40%光大永明4..92%北大方正4..18%信泰人寿3..18%昆仑健康2.-86.34%华汇人寿2.-26.38%中英人寿2.-9.33%海康人寿2.-26.37%华泰人寿1.-10.34%中美联泰1.-34.54%泰康人寿1..50%恒安标准1.-70.97%平安健康1.-9.71%长城人寿1..65%民生人寿1.-42.90%中德安联1.-24.95%中荷人寿1.3-23.49%中航三星1.-76.57%招商信诺1.-17.12%瑞泰人寿1.-77.30%英大人寿1.-29.97%东吴人寿1.075.13%太平养老1..91%阳光寿险0.-41.08%平安养老0..58%华夏人寿0.-70.78%交银康联0.-26.42%生命人寿0.-64.17%君龙人寿0.-6.90%太保寿险0.-10.49%信诚人寿0.-55.24%天安人寿0..46%陆家嘴国泰0.-73.08%中意人寿0.-69.98%中宏人寿0.-42.06%新华人寿0.-26.82%合众人寿0.-19.00%幸福人寿0.-58.58%平安寿险0.-13.13%泰康养老0.-吉祥人寿0.-友邦保险0.-29.68%中国人寿0.-43.77%百年人寿0.-18.89%中新大东方0.-人保寿险0.-2.76%工银安盛0.-52.48%国华人寿0.-94.62%太平人寿0.-51.56%农银人寿0.-48.56%人保健康0.1-9.59%弘康人寿0.-利安人寿0..14%前海人寿0.-73.71%建信人寿0.-76.93%中邮人寿0.-36.55%安邦人寿0.-中法人寿－－-预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇