除了代理人，一般人买保险接触最多的应该就是保险公司客服。
投保咨询找他们，理赔报案找他们，好像比二爷都重要。
闲着没事，二爷就打了10家保险公司的客服电话，看一看谁家的服务最好。
选保险公司比较随机，大保险公司选了四家，平安，国寿，泰康，阳光。
中型保险公司三家：华夏，国华，安邦的和谐健康。
互联网保险公司选了两家：安心财险和众安保险。
还有二爷常提到的弘康，一共十家。
打电话之前没跟保险公司透露过，客服也不知道我是谁。
所以虽然这10家保险公司中，二爷有些有合作，有些可能有偏爱，但不影响此次测试结果。
二爷摸着良心说话，做为一个普通用户，我的体验结果如下：
ps:
此图显示略有问题，但我手滑，未保存原表格，大家将就一下。
二爷10个电话打了一遍，体验最好的是安心，弘康，阳光三家公司，客服接听电话都很快，并且服务态度也比较好，有事儿说事儿，能解决问题，又不废话。
重点表扬安心的一个客服姑娘，给人的感受是四个字：如沐春风。
二爷的问题很多很细，不断的追问都扛住了，而且超有耐心，还能打电话进一步解释，把问题说得明明白白。
和谐健康的体验也不错，但比前三家的效率和服务，差一丢丢。
平安，国寿，泰康的体验算中等。
平安的电话菜单设计复杂，进了三级语音菜单，才找到人寿保险服务，还需要输入身份证号，但客服接听还是较快，服务态度和质量还是可以的。
国寿怎么说呢？整体还不错。
他们家电话菜单设置还是简单的，但是客服的声音之大，二爷戴着耳机，都响彻了整个办公室。
泰康则是接听快，但是客服对网销产品不了解，浪费了许多时间，最后提供了一个网销产品的客服电话。
另外三家，华夏和国华都有槽点，虽然最后都接听了，也解决了问题，但是前面都是大段的语音提示皮肤病治疗医院哪家好北京治疗白癜风哪里医院权威