年前三季度，贵州保监局累计接收到涉及保险公司的保险消费投诉件，亿元保费投诉量为2.75件/亿元。所有投诉均已按时办结，合计为消费者挽回利益金额约万元。
1涉嫌违法违规投诉情况涉嫌违法违规投诉10件，占比1.16%。主要反映人身险公司销售误导、学平险拖赔和车险核赔超期等问题。其中，涉及平安财险1件、人保财险1件、太保寿险3件、中国人寿3件、新华人寿1件、平安人寿1件。
2涉及保险合同纠纷投诉情况题保险合同纠纷投诉件，占比98.84%。其中：
涉及财产险公司件，分别为：平安财险件、人保财险件、太保财险件、国寿财险82件、大地财险40件、阳光财险32件、太平财险25件、永诚财险21件、天安财险19件、安诚财险14件、永安财险14件、华安财险14件、鼎和财险12件、锦泰财险8件、华泰财险6件、都邦财险5件、安邦财险3件、中华财险3件、国元农险1件。
涉及人身险公司件，分别为：中国人寿42件、太保寿险28件、泰康人寿26件、太平人寿10件、新华人寿9件、人民人寿8件、富德生命人寿7件、平安人寿7件、平安养老4件、泰康养老1件。
此外，还涉及专业代理机构1件。
3投诉与业务量对比情况财产险公司亿元保费投诉量平均值为4.99件/亿元。
排名如下：永诚财险（22.36）、安诚财险（17.32）、永安财险（16.77）、锦泰财险（15.95）、华安财险（9.97）、华泰财险（7.82）、都邦财险（7.81）、国寿财险（7.25）、太平财险（6.87）、大地财险（6.17）、天安财险（5.62）、阳光财险（4.96）、平安财险（4.74）、太保财险（4.73）、安邦财险（4.43）、人保财险（3.46）、鼎和财险（3.30）、中华财险（3.26）、国元农险（1.75）。
财产险公司万张保单投诉量平均值为0.6件/万张。
排名如下：锦泰财险（6.09）、安诚财险（3.45）、华安财险（2.99）、永安财险（2.81）、永诚财险（2.38）、鼎和财险（1.58）、国寿财险（1.29）、太平财险（1.27）、华泰财险（1.24）、都邦财险（1.07）、太保财险（0.99）、阳光财险（0.92）、安邦财险（0.85）、国元农险（0.76）、天安财险（0.70）、平安财险（0.70）、大地财险（0.62）、中华财险（0.59）、人保财险（0.26）。
人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.88件/亿元。
排名如下：平安养老（2.36）、泰康养老（1.78）、泰康人寿（1.49）、新华人寿（1.49）、太平人寿（1.15）、太保寿险（0.98）、中国人寿（0.84）、富德生命人寿（0.79）、人民人寿（0.79）、平安人寿（0.29）。
人身险公司万张保单投诉量平均值为0.16件/万张。
排名如下：富德生命人寿（0.76）、太平人寿（0.59）、泰康养老（0.50）、新华人寿（0.48）、泰康人寿（0.24）、人民人寿（0.20）、中国人寿（0.17）、平安人寿（0.10）、平安养老（0.10）、太保寿险（0.09）。
人身险公司万人次投诉量平均值为0.件/万人次。
排名如下：富德生命人寿（0.）、太平人寿（0.）、新华人寿（0.）、泰康人寿（0.）、泰康养老（0.）、太保寿险（0.）、人民人寿（0.）、平安人寿（0.）、平安养老（0.）、中国人寿（0.）。
4投诉反映的突出问题销售投诉。销售纠纷65件，占人身险公司投诉总量的43.33%，主要反映夸大保险责任或收益，隐瞒退保损失等合同重要内容，未尽告知说明义务等问题。此类投诉量排名靠前的公司为：中国人寿25件、太保寿险14件、泰康人寿11件。
理赔投诉。理赔/给付纠纷件，占财产险公司投诉总量的88.50%，主要反映车险理赔金额、理赔时效和责任认定等问题。此类投诉量排名靠前的公司为：人保财险件、平安财险件、太保财险91件、国寿财险79件。
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