一、总体投诉情况：下降
年，中国银保监会及其派出机构
共接收涉及保险公司的保险消费投诉88,件;同比下降5.00%。
1.合同纠纷仍是投诉的主要问题
保险合同纠纷：86,件，占总量的97.78%，同比下降4.96%。
违法违规：1,件，占总量的2.22%，同比下降6.92%。
2.车险理赔“五宗罪”
机动车辆保险理赔纠纷投诉28,件，占财产保险公司理赔纠纷投诉总量74.20%。主要反映在以下五个方面。
承保时未充分说明义务导致理赔争议，保险责任认定不合理，定损金额争议，理赔时效慢，理赔资料繁琐。
3.销售纠纷仍是寿险难题
人身保险公司销售纠纷投诉16,件，占人身保险公司投诉总量的42.63%。主要反映在以下几个方面。
反映夸大保险责任或收益，未明确告知保险期限和不按期交费的后果，未充分告知解约损失和满期给付年限，虚假宣传等。
4.互联网保险投诉件数增长%
互联网保险消费投诉10,件，同比增长.01%。其中，涉及财产保险公司8,件，同比增长.25%;涉及人身保险公司件,同比增长95.32%。主要反映在以下五个方面。
销售告知不充分或有歧义，理赔条件不合理，拒赔理由不充分，捆绑销售保险产品，未经同意自动续保等。
二、投诉排行榜
1.寿险公司
下述16家寿险公司，三项投诉指标，均较上年上升。
天安人寿?，工银安盛，百年人寿，君康人寿，中美联泰，安邦人寿，同方全球人寿，和谐健康，信泰人寿，招商信诺，君龙人寿，太保安联健康，中华人寿，长生人寿，和泰人寿，华汇人寿。
2.财险公司
下述10家财险公司，两项投诉指标，均较上年上升较多。
安邦财险，天安财险，安心财险，泰康在线，中原农险，易安财险，珠峰财险，海峡保险，苏黎世，合众财险。???
图文来自13个精算师，已申请转载。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇